11 月 19 日下昼，"良伴花 19 万去南极思睡一间房被拒"话题冲上热搜。

据黑猫投诉，上海小朱（假名）和丈夫策动本年 12 月去南极玩，临行前被请问：良伴只可分房入住。

小朱说，客岁双十一我方在飞猪平台高下单购买了 19 万的南极邮轮游，因为支付名额，良伴分开下单一东说念主各付了一半。

本年 4 月，小朱称我方加了客服微信，明确我方和丈夫是同业的关系，并提交了成婚证。

10 月，小朱被客服示知，天然其时定的是双东说念主间，但我方和丈夫的床位被分开在两间房间，而况需要和生分东说念主拼床睡。客服称，其时他们只说两东说念主"一皆"，没说"一皆住"，小朱和丈夫的床位被分开了。小朱和客服的聊天纪录披露，确乎少打了一个"住"字。

小朱暗示，"国内的邮轮你只有是报一间，不可能同业东说念主是分舱的。"

小朱向飞猪客服冷落要换房，但被休止，根由是当今邮轮一经满员了，无法退换。

小朱十分震怒，以为这是翰墨游戏，南极游模式恶劣且长达两周，如若良伴要和生分东说念主拼房，他们就不思去了。关联词，订单早就一经不可退了。

飞猪：未示知为良伴

19 日下昼，据蓝鲸新闻报说念，飞猪方面回复称，两笔订单为分开下单，两位用户下单前、下单后、预约船期等要领均莫得向平台冷落同住需求，其房间已于客岁 11 月份细目，且船方已于 7 月完成所有房间的分派。

报说念中援用的 4 月 21 日截图，系飞猪客服关连糜费者上传签证材料时，发现两笔订单电话疏通，主动谋略两东说念主是否同业，平台于 8 月份被示知两边系良伴，11 月份收到成婚证材料。

起原：九派新闻抽象黑猫投诉、蓝鲸新闻Kaiyun体育官方入口